A Atipika seguim de celebració. En aquesta ocasió, hem tingut l’oportunitat de reunir-nos amb Isabel Osorio, fundadora d’Atipika i experta en el mercat immobiliari, per a conèixer la seva visió personal respecte a l’empresa que ha creat, així com per a comprendre algunes novetats del sector. Isabel Osorio, llicenciada en P.R. i Business Management i amb dues beques de postgrau, representa la mirada experimentada en quant a corporativisme nacional i internacional. Tot això a causa d’una llarga experiència que li ha portat a participar en projectes per a Coca-Cola, Imax Corporation i Key Advertising. La seva visió global de negoci, la seva adaptabilitat i el seu sistema basat en la comunicació s’ha aplicat sempre en cadascun dels departaments que ha dirigit, i és el pilar del funcionament de Atipika.
Isabel, com va sorgir la idea de fundar Atipika?
La veritat és que el món financer i immobiliari sempre va ser un sector atraient per a mi, i en viure fora d’Espanya, als EUA i el Regne Unit, em vaig adonar que el nivell de serveis per a estrangers era bastant pobre. No hi havia professionals multilingües i les persones que venien a Barcelona per a invertir i residir no tenien manera d’assessorar-se. Aquí teníem el nostre nínxol de mercat.
Quins són els fonaments d’Atipika?
Oferim immobles de gran qualitat, tant habitatges com actius comercials, i aquesta corporació posseeix un catàleg inabastable d’habitatges en lloguer i venda. Tots els nostres empleats han viscut i/o treballat fora d’aquest país, però són d’aquesta ciutat i coneixen les necessitats dels nostres clients. El nostre equip està en constant formació i mantenim una comunicació interna fluida i un treball en equip diari. A més, sabem que els nostres clients són el nostre bé més preuat, per això els cuidem i tractem de fidelitzar-los.
Què significa per a tu el vostre eslògan ‘Ser diferents ens fa únics’?
Amb Atipika volíem expressar que som diferents, no sols en el servei que oferim, sinó també en els valors i filosofies de la nostra companyia. Nosaltres anticipem situacions i els clients confien en nosaltres, gràcies al nostre treball intensiu i la nostra atenció personalitzada. Som diferents d’altres corporacions immobiliàries perquè la qualificació dels nostres empleats està enfocada al tracte individualitzat, fent possible que ens adaptem a les diferents necessitats de cada client i que això aporti un valor únic a cada experiència. Gràcies a les relacions que establim, tant amb els clients com amb el nostre equip, en una estructura horitzontal i justa, portem 20 anys sent ‘atípics’.
Atipika es va fundar en 1999, com era el sector llavors?
Realment en aquells anys Barcelona era molt diferent de com la coneixem actualment. Era bastant provincial. Per increïble que sembli, els preus dels lloguers eren més alts que ara i fins i tot es realitzaven subhastes per les propietats més desitjades en les zones més populars. Hi havia pocs compradors de fora i els que volien comprar eren vists amb desconfiança pels propietaris. El mercat no era competitiu i, encara que van començar a arribar estrangers, no existia un servei multilingüe per a clients internacionals. Un clar exemple que vàrem viure en primera persona va ser un client estranger que va venir a Barcelona a viure temporalment i l’ajuntament va haver de recórrer a nosaltres perquè no sabien com facilitar-li allotjament… Així que podem dir orgullosament que som pioners a tractar amb estrangers a Barcelona.
Com vau fer per a mantenir-vos a flotació durant la crisi? Vau fer algun canvi important?
Vam sobreviure a la crisi assegurant-nos mantenir els nostres valors i la lleialtat als nostres clients. Vam ser austers i vam posar al nostre personal primer. Vàrem canviar l’enfocament i aquest nou plantejament ens va ajudar fins i tot a créixer durant la crisi, per impossible que sembli. La veritat i la transparència són el més important per a nosaltres. Els sacrificis eren necessaris i vam saber gestionar-ho, de manera que gràcies a ella ens vam fer més forts i competitius.
Quins són els llocs més demandats per a viure a Barcelona?
Vaig aprendre una cosa molt important durant la meva estada als Estats Units: les tres eles (3L), location, location, location. És el més important. Les propietats en el centre de Barcelona, aquelles que estan prop de la mar i les que envolten la ciutat fins als 40km són sempre grans inversions. A més, totes les zones de Barcelona ofereixen un ampli ventall d’habitatges: obres noves, propietats per a reformar o pisos moblats, n’hi ha per a tots els gustos.
Algun consell per a algú que estigui buscant casa a Barcelona?
Primer de tot, deixar-se assessorar. Buscar una agència amb visió internacional, però amb coneixement local. Professionals que coneguin la ciutat i sàpiguen filtrar els objectius i necessitats; és molt important conèixer els motius i raons d’un client. S’ha de tenir en compte si es tracta d’una inversió a curt, llarg o mitjà termini, si la persona busca una residència permanent, de quin perfil es tracta… És essencial per a un comprador rebre un tracte realista i transparent.
Com va ser el pas de l’era en paper a l’era digital?
Nosaltres comencem amb la primera web l’any 2000. Era molt aviat i va ser divertit, però potser ens vam avançar massa. No obstant, això ens va donar una empenta i ens ha donat l’experiència de tot el recorregut d’aquests anys. Hem après durant molts anys a implementar una nova web, a descobrir quines són les millors eines per a posicionar-nos al mercat, i també com donar més visibilitat al nostre producte. Vam ser pioners també en l’ús de les xarxes socials i actualment portem deu anys utilitzant-les. Al final, l’experiència és la clau de qualsevol professió i servei.
Com veus el mercat els pròxims anys? Ets optimista?
Jo sempre he estat pragmàtica. Després de viure la crisi del 2007, sortir reforçats i millorar el nostre posicionament al mercat immobiliari, no m’espanta res del que pugui passar. Si bé és cert que estem en un procés de canvi a nivell global, penso que la immobiliària tradicional no deixarà d’existir sempre que es mantingui alerta i actualitzada. Sempre hi ha noves idees, especialitzacions i sistemes que al final contribueixen a renovar una empresa. La clau està en l’honestedat, el bon servei, una atenció constant i, sobretot, un bon equip.
Descriu Atipika en tres paraules.
Professionalitat, adaptabilitat i constància.
Atipika atén clients nacionals i internacionals, buscant l’immoble que necessita amb transparència i eficàcia. La reeixida trajectòria de la nostra companyia al mercat immobiliari ens permet posar a la seva disposició una àmplia i atractiva cartera de productes immobiliaris. No dubti a consultar la nostra web: https://atipika.com/. Pot contactar amb nosaltres a través del nostre xat, remetre’ns un correu a info@atipika.com o bé trucar al nostre telèfon 93-4815032.
