ENTREVISTA RENZO RIVA renzo riva, gerente de la agencia inmobiliaria atipika, considera que los profesionales del sector inmobiliario tienen que trabajar hoy en día más para ganar menos. en su intervención en la primera jornada inmonext, un punto de encuentro organizado por idealista.com dirigido a profesionales para debatir y descubrir el futuro del sector inmobiliario a medio plazo, riva destacó también la importancia de gestionar y responder rápido a los clientes, ya que la actual sociedad de la información hace que estos dispongan de los recursos necesarios para contactar con otros profesionales.
el responsable de atipika enumeró algunas herramientas para contestar de forma rápida a los contactos:
– organización de la empresa: riva recordó que muchas inmobiliarias están centradas en reducir gastos pero la cuestión que hay que plantearse es qué o quién trae el dinero a la compañía. Esto se logra con la idónea estructura para mostrar buenas fotos, sacarlas correctamente, etc. por eso en atipika hacen que el 30% de su plantilla sea administrativa, es decir, personal que puede mantener la base de datos, que sepa actualizarla en tiempo real…
– tecnología: en su opinión, no es fácil gestionar todo tipo de contactos sin tener una aplicación o un registro. por este motivo, riva recuerda que en el mercado existen muchos software que pueden facilitar esa tarea. Aún y asi, ATIPIKA BARCELONA dispone de un sistema único de Registro de llamadas, creado por ellos, para poder tener más y más herramientas de control y seguimiento.
– poder mostrar inmuebles a traves de dispositivos móviles
– formación de los profesionales: a su juicio, el típico “enseña pisos” ya no sirve, hace falta un agente inmobiliario que tenga formación y que sepa cuestiones básicas del negocio, como por ejemplo qué es un contrato de arrendamiento o qué es un contrato de arras
desde atípika destacan que otra clave para el éxito es saber tipificar los contactos y analizarlos de forma completa desde el principio. “nosotros miramos de dónde vienen los contactos si proceden de portales inmobliarios, si de un cartel que han visto en la calle o a través de nuestra web”, recalcó riva. asimismo, explica que hay contactos que dan todo tipo de información y otros que sólo facilitan un número de contacto. “por cuestión de porcentaje respondemos rápido a los clientes que nos facilitan la mayor cantidad de información posible”.
Entre los proyectos futuros de ATIPIKA se encuentra un restyling completo de la web y una creación de un programa de gestión integral hecho a medida para integrar todas las áreas existentes en la empresa.
